我們會在收到訂單後的1-2個工作天內完成出貨（不含例假日）。若遇缺貨或特殊商品，客服人員會主動與您聯繫告知預計到貨時間。

• 台灣本島：單筆訂單滿NT$999元免運費，未滿則收取NT$100元運費 • 離島地區：單筆訂單滿NT$1,500元免運費，未滿則收取NT$200元運費 • 冷藏/冷凍商品：需額外加收NT$150元低溫配送費

我們提供多元的付款方式供您選擇： • 信用卡線上刷卡（VISA、MasterCard、JCB） • ATM 轉帳 • 超商代碼繳費（7-11、全家、萊爾富） • LINE Pay • 貨到付款（需另收手續費NT$30）

訂單出貨後，系統會自動發送「出貨通知信」到您的電子信箱，信中會包含物流追蹤碼。您也可以登入會員中心，在「訂單查詢」中查看即時配送狀態。

若收到的商品有瑕疵、損壞或與訂購內容不符，請於收到商品後7天內聯繫客服。我們會為您安排免費換貨或退款服務。 注意事項： • 請保持商品完整包裝 • 附上訂單編號及問題說明 • 拍攝商品瑕疵照片以利處理

依據消費者保護法，您享有7天鑑賞期（非試用期）。若商品不符合需求，可於收到商品後7天內提出退貨申請。 退貨須知： • 商品需保持全新未使用狀態 • 完整包裝及配件 • 寵物食品類商品一經拆封恕不接受退貨 • 客製化商品不適用7天鑑賞期

每項商品的保存期限都會標示在商品頁面及包裝上。一般建議： • 乾糧：開封後請密封保存，置於陰涼乾燥處，建議1個月內食用完畢 • 濕糧/罐頭：開封後請冷藏保存，並於2-3天內食用完畢 • 冷凍食品：請保持冷凍狀態（-18°C以下） 我們出貨的商品保存期限皆在有效期限的2/3以上，請安心選購。

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